LenteraNEWS - Pengguna WhatsApp mungkin pernah mengalami kendala seperti tidak bisa mengunduh (download) atau memperbarui (update) aplikasi, ternyata ada tiga alasan yang menyebabkan hal tersebut.
Dilansir dari keterangan resmi WhatsApp, Rabu (11/5/2022), jika Anda tidak dapat mengunduh atau memperbarui WhatsApp dari Google Play Store, hal itu mungkin disebabkan salah satu kode kesalahan berikut:
1. Tidak ada cukup ruang pada perangkat
2. Aplikasi ini tidak kompatibel dengan perangkat Android Anda
3. Item ini tidak tersedia di negara Anda
Pelajari selengkapnya mengenai solusi atas setiap kode kesalahan di bawah ini.
Tidak Ada Cukup Ruang pada Perangkat
Jika Anda tidak dapat memasang WhatsApp karena tidak tersedia cukup ruang pada perangkat, coba hapus cache dan data Google Play Store:
- Buka Setelan perangkat, lalu ketuk Aplikasi & notifikasi > Google Play Store > Info aplikasi > Penyimpanan > HAPUS CACHE.
- Ketuk HAPUS DATA > OKE.
- Mulai ulang perangkat, lalu coba unduh WhatsApp lagi.
Jika Anda masih tidak dapat memasang WhatsApp, silakan coba langkah berikut ini:
- Hapus data dan aplikasi yang sudah tidak Anda gunakan lagi.
- Pindahkan data dan aplikasi ke kartu SD eksternal.
- Hapus data cache dengan membuka Setelan perangkat > Aplikasi & notifikasi > WhatsApp > Penyimpanan & cache > Hapus cache > Hapus penyimpanan.
Disarankan untuk menyediakan ruang kosong minimum 1 GB ketika memasang atau memperbarui aplikasi.
Aplikasi Tidak Kompatibel dengan Perangkat Android
WhatsApp memberikan dukungan perangkat Android yang memenuhi persyaratan seperti menjalankan OS 4.1 dan yang lebih baru. Dan, ponsel yang dapat menerima SMS atau panggulan selama proses verifikasi.
Item Tidak Tersedia di Negara Anda
Jika Anda melihat pesan kesalahan bahwa aplikasi tidak tersedia di negara Anda atau jika tips penyelesaian masalah dari Bantuan Google Play tidak membantu memecahkan masalah Anda, silakan kunjungi halaman ini (https://www.whatsapp.com/android) untuk mengunduh WhatsApp sebagai file APK dan memperbarui aplikasi. Ketika membuka file APK, Anda perlu mengetuk Setelan > Izinkan dari sumber ini.
(Zya/Gt)
