Samsul Bahri seorang pengguna jasa lainnya mengatakan, ia bersama penumpang lainnya terpaksa istirahat diruangan tersebut karena tidak mendapatkan tempat duduk di dalam kapal. ia pun bersedia jika memang harus membayar sewa matras, namun petugas kapal harus memberikan regulasi terkait tambahan biaya tersebut.
"Enggak papa bayar, tapi aturannya harus jelas. lagi kondisi begini. kasian anak-anak kecil mau istirahat. kemarin juga saya naik kapal dari dermaga reguler, tapi semua gratis. engga kayak gini dipungut bayaran." tukasnya.
Insiden ini pun akhirnya selesai, setelah perwakilan pengguna jasa bermediasi dengan pihak pengelola kapal. dari hasil mediasi tersebut, bahwa benar pengguna jasa yang menggunakan fasilitas matras akan dikenakan biaya sewa. pengelola kapal menghitung per-matras bukan per-orang.
